Digitale Exzellenz für Ihre Zukunft
Einfach. Kundenzentriert.
#ZukunftEinfachMachen
Wir begleiten Banken, Versicherer und Gesundheits-dienstleister bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer digitalen Transformation durch agiles Projektmanagement und maßgeschneiderte Lösungen.
Mit fundierter Anforderungs- und Prozessanalyse unterstützen wir Unternehmen in der Finanz-, Versicherungs- und Gesundheits-branche dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
Wir optimieren und automatisieren End-to-End-Geschäftsprozesse für Banken, Versicherer und Gesundheits-unternehmen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Ihr Partner für zukunftssichere digitale Transformation: Möbius Consulting kombiniert Technologie, Compliance und geschäftlichen Mehrwert, um Ihre Organisation effizienter, sicherer und agiler zu machen. Mit Fokus auf branchenspezifische Herausforderungen liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für Banken, Versicherungen und Gesundheitseinrichtungen, die sich an Ihren individuellen Zielen und regulatorischen Anforderungen orientieren.
Unsere Dienstleistungen
im Fokus
mit Kundenzentrierung im Zentrum allen Handelns
Wir unterstützen bei der Umsetzung digitaler Projekte durch agile Methoden, um schneller auf Marktveränderungen zu reagieren.
Wir verbessern die Customer Journey, um nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Wir helfen Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden genau zu analysieren und passgenaue, kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln.
Reduzieren Sie Durchlaufzeiten, eliminieren Sie Fehler und senken Sie Kosten durch gezielte Prozessautomatisierung mit Robotic Process Automation (RPA) und künstlicher Intelligenz (AI). Wir identifizieren Engpässe und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für nahtlose Workflows.
Ob FINMA, GDPR oder branchenspezifische Standards – wir stellen sicher, dass Ihre Prozesse und Technologien den höchsten Compliance-Anforderungen entsprechen, ohne Kompromisse bei der Effizienz.
Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Daten. Wir implementieren maßgeschneiderte BI-Lösungen, die Ihnen Echtzeit-Einblicke ermöglichen, Ihre Entscheidungsprozesse optimieren und Wettbewerbsvorteile schaffen.
Erfahrung und Expertise: Jahrzehntelange Erfahrung in der Umsetzung von Projekten in regulierten Branchen.
Maßgeschneiderte Lösungen: Keine Standardlösungen – wir entwickeln Ansätze, die exakt zu Ihren Herausforderungen passen.
Ergebnisse, die zählen: Klare KPIs und messbarer Erfolg stehen bei uns im Fokus.
immer in time, scope, budget
Agiles Projektmanagement
In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und Technologien schnell an die neuen Marktanforderungen anzupassen. Digitale Transformation bedeutet nicht nur technologische Veränderungen, sondern auch kulturellen Wandel und eine agile Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse. Nur mit einem flexiblen, kundenorientierten Projektansatz können Unternehmen in der Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitsbranche wettbewerbsfähig bleiben.
Wir begleiten Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen Transformation durch die Einführung und Optimierung agiler Projektmanagement-Methoden wie Scrum und Kanban. Mit einem iterativen Ansatz ermöglichen wir es unseren Kunden, Projekte schneller und effizienter umzusetzen, indem wir kontinuierliches Feedback einbeziehen und Anpassungen entlang des gesamten Projektverlaufs vornehmen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz, schnelle Reaktionszeiten und die Einbindung aller relevanten Stakeholder.
Unser Beratungsangebot umfasst die Einführung agiler Frameworks für die Projektabwicklung, die Leitung und Überwachung von Digitalisierungsprojekten sowie die Schulung und Begleitung Ihrer Teams bei der erfolgreichen Anwendung agiler Methoden. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Projekte effizient und kundenorientiert durchgeführt werden und nachhaltige digitale Innovationen in Ihrem Unternehmen etabliert werden.
kundenzentriert
Kundenerlebnis-Optimierung
Ein herausragendes Kundenerlebnis ist heute entscheidend, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. In der Banken-, Versicherungs- und Gesundheitsbranche haben Kunden hohe Erwartungen an eine nahtlose, personalisierte und effiziente Interaktion mit Unternehmen. Ein optimiertes Kundenerlebnis führt zu höherer Zufriedenheit, stärkt die Kundenloyalität und verschafft Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Wir analysieren die komplette Customer Journey und identifizieren Optimierungspotenziale entlang aller Kundenkontaktpunkte. Durch den Einsatz von datenbasierten Insights und gezielten Maßnahmen verbessern wir sowohl digitale als auch persönliche Interaktionen. Dabei nutzen wir modernste Techniken wie Customer Journey Mapping, um bestehende Prozesse zu evaluieren und neu zu gestalten, sodass die Kundenbedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, die Interaktionen zu vereinfachen, die Reaktionsgeschwindigkeit zu erhöhen und das Kundenerlebnis durch innovative Technologien wie Chatbots oder personalisierte Angebote zu verbessern.
Unser Beratungsangebot umfasst eine detaillierte Analyse der Customer Journey, die Optimierung von Kundentouchpoints sowie die Einführung von Technologien zur Verbesserung der Personalisierung und Automatisierung. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, indem wir Feedback und Verhaltensdaten nutzen, um Ihre Prozesse kontinuierlich anzupassen und zu verbessern. So schaffen wir ein nahtloses und überzeugendes Kundenerlebnis, das sich positiv auf die Kundenbindung und den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens auswirkt.
Erfolg durch kooperatives Vorgehen
Anforderungsanalyse für kundenzentrierte Lösungen
In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig wachsen, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen die tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen. Eine präzise Anforderungsanalyse ist unerlässlich, um kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln, die den Wettbewerbsvorteil sichern und langfristige Kundenbeziehungen stärken. Ohne eine klare Definition der Anforderungen besteht das Risiko, Ressourcen in Lösungen zu investieren, die die Kundenanforderungen nicht optimal erfüllen.
Wir arbeiten eng mit Ihren Stakeholdern zusammen, um die Kundenanforderungen detailliert zu erfassen, zu analysieren und zu priorisieren. Dabei nutzen wir bewährte Methoden wie Workshops, Interviews und Umfragen, um ein tiefes Verständnis für die Wünsche und Herausforderungen Ihrer Kunden zu gewinnen. Diese Erkenntnisse übersetzen wir in klar definierte Anforderungen, die als Grundlage für die Entwicklung kundenzentrierter Lösungen dienen. Unser Ansatz ist darauf ausgelegt, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und kontinuierliches Feedback in den Entwicklungsprozess zu integrieren.
Unser Service umfasst die vollständige Durchführung einer Anforderungsanalyse – von der Erfassung über die Validierung bis hin zur Dokumentation. Wir helfen Ihnen, die relevanten Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen präzise zu identifizieren und in konkrete, umsetzbare Lösungskonzepte zu übersetzen. Mit unseren maßgeschneiderten Analysen stellen wir sicher, dass Ihre Lösungen den höchsten Mehrwert für Ihre Kunden bieten und gleichzeitig die Geschäftsziele Ihres Unternehmens optimal unterstützen.
Technology unterstützt Business
Prozessanalyse und -optimierung
Effiziente Geschäftsprozesse sind entscheidend für den Erfolg in der Banken-, Versicherungs- und Gesundheitsbranche. Komplexe und ineffiziente Prozesse führen zu hohen Kosten, Verzögerungen und einer schlechteren Kundenerfahrung. Unternehmen, die ihre Abläufe kontinuierlich optimieren, können schneller auf Marktveränderungen reagieren, Wettbewerbsvorteile erzielen und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kunden und Mitarbeiter steigern.
Wir analysieren Ihre bestehenden Geschäftsprozesse detailliert und identifizieren ineffiziente Abläufe, Engpässe und Potenziale für Automatisierung. Dabei wenden wir moderne Analysemethoden wie Prozess-Mapping und -Modellierung an, um ein klares Bild der aktuellen Prozesse zu gewinnen. Durch datenbasierte Analysen und die enge Zusammenarbeit mit Ihren Teams entwickeln wir Lösungen, um die Effizienz zu steigern, die Kosten zu senken und die Flexibilität Ihrer Prozesse zu erhöhen. Im Fokus steht dabei stets die Kundenzentrierung, damit die Prozesse nicht nur intern effizienter, sondern auch kundenfreundlicher werden.
Unser Service umfasst die vollständige Prozessanalyse, das Aufdecken von Verbesserungspotenzialen und die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsabläufe zu straffen, unnötige Komplexität zu eliminieren und Technologien zur Automatisierung einzusetzen, um Ihre Prozesse agiler und kundenorientierter zu gestalten. Durch unsere maßgeschneiderten Optimierungslösungen sorgen wir dafür, dass Sie nachhaltig effizienter und wettbewerbsfähiger werden.
Effizienz durch Ergebnis-Fokussierung
Automatisierung von Prozessen (RPA, AI)
In der Banken-, Versicherungs- und Gesundheitsbranche müssen Routineaufgaben effizienter und schneller erledigt werden, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Manuelle Prozesse sind fehleranfällig und zeitaufwändig, was zu höheren Kosten und Verzögerungen führt. Durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) und künstlicher Intelligenz (AI) können Unternehmen repetitive Aufgaben automatisieren, Ressourcen freisetzen und gleichzeitig die Qualität und Geschwindigkeit ihrer Dienstleistungen verbessern.
Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse, um Automatisierungspotenziale zu identifizieren. Basierend auf diesen Erkenntnissen implementieren wir RPA-Tools und AI-Lösungen, die repetitive Tätigkeiten wie Datenverarbeitung, Kundenanfragen oder Back-Office-Aufgaben automatisieren. Durch Machine-Learning-Algorithmen und intelligente Automatisierung stellen wir sicher, dass Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Dabei arbeiten wir eng mit Ihren Teams zusammen, um maßgeschneiderte Automatisierungslösungen zu entwickeln, die Ihren speziellen Anforderungen gerecht werden.
Unser Beratungsangebot umfasst die Identifikation und Umsetzung von Automatisierungsprojekten mithilfe von RPA und AI. Wir übernehmen die Implementierung und Integration dieser Technologien in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und schulen Ihre Teams im Umgang mit den neuen Systemen. Durch unsere Lösungen können Sie die Effizienz steigern, die Fehlerquote reduzieren und Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben entlasten, damit sie sich auf strategisch wertvolle Tätigkeiten konzentrieren können.
fundierte Entscheidungen treffen
Datenanalyse und Business Intelligence
In der modernen Geschäftswelt sind Daten ein entscheidender Erfolgsfaktor, besonders in der Banken-, Versicherungs- und Gesundheitsbranche. Unternehmen, die ihre Daten effektiv nutzen, können bessere Entscheidungen treffen, Kundenbedürfnisse präziser antizipieren und Wettbewerbsvorteile erzielen. Ohne eine gezielte Datenanalyse und die richtigen Business Intelligence (BI)-Tools verpassen Unternehmen wertvolle Einblicke, die ihnen helfen könnten, Wachstumspotenziale zu erkennen und ihre Effizienz zu steigern.
Wir helfen Unternehmen, ihre Datenquellen zu identifizieren und nutzbar zu machen, indem wir maßgeschneiderte BI-Lösungen implementieren. Durch moderne Analyseverfahren, Dashboards und Reportings ermöglichen wir es, Daten in Echtzeit auszuwerten und handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen. Unser datengetriebener Ansatz umfasst die Nutzung von Data Mining, Predictive Analytics und Machine Learning, um tiefere Einblicke in Geschäftsabläufe und Kundenverhalten zu erhalten. Dies ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und proaktiv auf Marktveränderungen zu reagieren.
Unser Service umfasst die Einführung von Business Intelligence-Plattformen, die Integration und Analyse Ihrer Daten sowie die Erstellung intuitiver Dashboards für einen besseren Überblick über Ihre Geschäftsprozesse. Wir unterstützen Sie dabei, aus Ihren Daten strategische Vorteile zu ziehen und Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihr Unternehmen effizienter und wettbewerbsfähiger machen. Unsere Lösungen sind darauf ausgerichtet, die Entscheidungsfindung zu verbessern, Prozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis durch datenbasierte Strategien zu stärken.
strategische Beratung
Wettbewerbsvorteile schaffen
Kundenbindung erhöhen
Revenue aus digitalen Assets erzielen
hohe Reaktionsfähigkeit auf Marktänderungen erreichen
Im digitalen Zeitalter sind nachhaltig wertschöpfende Lösungen nur mit modernen Ansätzen der digitalen Transformation erreichbar.
Innovative Technologien bilden dafür eine Basis. Den Wandel selbst machen sie aber nicht aus.
Welche Chancen ergeben sich für Sie und welche Risiken müssen adressiert werden ?
Wir schaffen mit Ihnen Mehrwert, strategisch und kurzfristig wiederkehrend.
- kompetente Beratung
- Coaching
- Sparring partner
Weil wir die digitale Transformation leben, stehen wir für nachhaltigen Mehrwert ein.
Wir unterscheiden zwischen Digitalisierung (IT) und der digitalen Transformation (Business).
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch.
Digitale Transformation
Kundenzentrierung
Die Abkehr von Massenprodukten hin zur Individualisierung, welche jede Person in ihrer Individualität adressiert, ermöglicht neue Geschäftsmodelle und damit auch einen Schritt aus dem Wettbewerb. Als Basis für diese Veränderung gilt die Kundenzentrierung. Sie richtet ein Unternehmen so aus, dass es all seine Geschäftstätigkeiten an dem Mehrwert für seine Kunden ausrichtet.
Kundenzentierung gilt als Kultur und steht für hohe Effizienz und hohe Kundenbindung.
Was ist Kundenzentrierung ? Warum ist Kundenzentrierung wichtig ?
Was bedeutet sie für mein Unternehmen ?
Kundenzentrierung in all ihren Ausprägung ist unsere DNA.
- Präsentation ihrer aktuellen Situation
- Aufzeigen Optimierungsmöglichkeiten
- Roadmap zur Umsetzung
Ready für Cloud-Services ?
Cloud-Services bieten Unternehmen Mehrwert, wenn sie dafür ready sind.
Prüfen Sie schnell, belastbar und kostenfrei ihre Situation mit unserem
Cloud-Readiness-Check.
Beschaffungsprojekte, Submissionen WTO
Weil Beschaffungsprojekte Investitionen in die Zukunft sind, sorgen wir für nachhaltig einsetzbare Lösungen, welche neben den aktuellen Geschäftsanforderungen besonders auch diejenigen der digitalen Transformation unterstützen.
Dafür nutzen wir einen holistischen Ansatz, beziehen die Digitalstrategie des Bundes ein und setzen auf das Mindset der digitalen Transformation.
Wir unterstützen Sie als öffentlich rechtliche Organisation von der Bedarfsentstehung bis zum Zuschlag.
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