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Warum das elektronische Patientendossier (EPD) derzeit keinen Durchbruch erzielt
Warum das elektronische Patientendossier (EPD) derzeit keinen Durchbruch erzielt Das elektronische Patientendossier (EPD) der Schweiz […]
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Welche Vorteile bietet Kundenzentrierung ?
Kundenzentrierte Unternehmen bieten ihren Kunden ganz spezifisch und individualisiert Produkte und Dienstleistungen an, welche den […]
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Kundenzentrierung, Customer Centricity
Kundenzentrierung ist ein Konzept, bei dem Unternehmen den Kunden ins Zentrum ihres Handelns stellen. Sie hat zum Ziel, bei den Kunden die bestmögliche Kundenerfahrung zu hinterlassen.
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Kundenzentrierung in Unternehmen etablieren
Die Etablierung von Kundenzentrierung setzt mehrere Schritte voraus. Zuerst muss Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur integriert werden. Danach ist es erforderlich, die Organisationseinheiten kundenzentriert auszurichten
