Von der Fachanwendung zur erfolgreich genutzten Plattform
Wie konsequente Customer Centricity hohe Akzeptanz, nachhaltige Nutzung und Projekterfolg ermöglichte Auftraggeber: Verein PROMS CAM Executive Summary: Technologie allein schafft noch keinen Projekterfolg. Erst wenn digitale Lösungen konsequent an den Bedürfnissen ihrer Anwender ausgerichtet werden, entstehen Akzeptanz, Nutzung und nachhaltiger Mehrwert. Genau dieser Ansatz bildete die Grundlage der Weiterentwicklung von PROMS CAM. Akzeptanz entsteht nicht durch Funktionalität,…
Kundenzentrierung im Gesundheitswesen
Kundenzentrierung im Gesundheitswesen Die digitale Transformation gelingt nur, wenn Prozesse, Kommunikation und Services konsequent an Patient:innen und Versicherten ausgerichtet werden – quer durch Versorgung, Administration und Technologie. Ausgangslage für Spitäler Wissenschaftlich fundiertes Maturitätsmodell zur Kundenzentrierung Standortbestimmung, Potenzialanalyse, strategische Optionen Einbindung der Perspektiven von Patienten und Versicherten Umsetzungspfade und messbare Indikatoren Unser Ansatz Kundenzentrierung als Motor…
Gesundheitswesen
Artikel
- Von der Fachanwendung zur erfolgreich genutzten Plattform
- Was für Unternehmen gilt, gilt auch für Volksschulen: Wer langfristig erfolgreich sein will, braucht eine fundierte Strategie.
- Wer Teil eines Systems ist, kann es nicht gleichzeitig verändern. Warum KMUs mit internen Ressourcen an Veränderung scheitern.
- Legislaturziele sind das Standardwerkzeug der meisten Gemeinden. Warum nicht alle ihre Ziele erreichen, liegt in der Struktur.
- Die digitale Transformation hat nichts mit Technologie zu tun
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